Para as empresas prestadoras de serviços voltadas para o mercado de reposição, o órgão que analisa e concede certificações é o IQA (Instituto de Qualidade Automotiva). A empresa que não desenvolver a área de atendimento irá perder os clientes. Bom atendimento, serviços honestos e pessoal especializado acabam integrando o cliente à oficina, que crescerá cada dia mais a dmoura esta fazendo a sua parte.
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