Falta pouco para a Copa do Mundo e já está mais do que na hora da galera entrar no clima. Pra isso, nada melhor do que conhecer a música oficial do campeonato mundial de futebol. O tema da Copa chamado de "Waving the Flag" é interpretado pelo cantor de hip hop K'Naan. Agora é só torcer pelo HEXA! Confira aí!
quinta-feira, 29 de abril de 2010
Secretário e Juiz de Direito debatem infraestrutura da cidade
O Secretário de Infraestrutura, Galego de Mourinha, recebeu nesta semana, o Dr. Tito Lívio, juiz de Direito desta cidade. Na ocasião vários assuntos foram abordados, porém, o destaque foi a possibilidade de enfrentar com tolerância zero a obstrução de ruas e calçadas do município, ocupadas com metralhas e materiais de construção, tornando o trânsito e a vida dos pedestres um caos.
No encontro também ocorreu uma reunião com os fiscais de obras, em que os profissionais expuseram suas condições de trabalho e necessidades. O Dr. Tito se colocou a disposição para contribuir e ser um parceiro na melhoria das condições de vida da população ao afirmar que é um cidadão santa-cruzense de fato e de direito e deseja ver a cidade de forma mais agradável para todos os munícipes.
O secretário, por sua vez, apresentou um relatório das notificações realizadas no ano de 2010, onde consta que a secretaria dispõe de cinco duplas de fiscais que, apesar das limitações, não têm se furtado em notificar as construções irregulares. Um exemplo disto, são as 557 notificações realizadas no período de janeiro a março de 2010, bem como, outras 63 referentes a embargos.
Armando e Humberto, candidatos ao senado, podem visitar Santa Cruz
Senadores de Eduardo devem visitar Capital da Sulanca no sábado
A dupla de pré-candidatos ao senado federal pela chapa encabeçada pelo governador Eduardo Campos (PSB) podem fazer a primeira visita em conjunto a Capital da Sulanca no próximo sábado, durante as celebrações do Dia do Trabalhador.
De acordo com José Augusto Maia (PTB) a assessoria de Humberto Costa (PT) já confirmou a presença do petista, faltando apenas à confirmação de Armando Monteiro (PTB).
O ex-prefeito José Augusto informou ainda que hoje esteve acompanhando de um assessor de Armando Monteiro conferido vias de acesso e a creche Terezinha Figueirôa, que segundo José Augusto, foram conquistas do seu governo.
quarta-feira, 28 de abril de 2010
A hora da ficha limpa: é hoje, fique de olho
Fique atento para a reunião de hoje da Comissão de Constituição e Justiça da Câmara: estará em votação o projeto dos ficha-limpa, que proíbe a candidatura de cidadãos condenados em segunda instância, mesmo que ainda caiba recurso. Considerando-se que o compromisso básico de cada político é com a própria sobrevivência, uma coisa é certa: do jeito que está, o projeto não passa. Com modificações que o tornem bem mais inofensivo, talvez consiga passar.(Coluna Carlos Brickmann
Caruaru ficou fora
O prefeito de Caruaru, José Queiroz (PDT), está fazendo a maior propaganda com o projeto de universalizar o acesso da internet no perímetro urbano. Mas, estranhamente, o Ministério das Comunicações divulgou, ontem, a relação dos 163 municípios que receberão recursos federais para instalação da internet sem fio e Caruaru não apareceu contemplado. De Pernambuco apenas seis municípios
INFLUÊNCIA
O governador Eduardo Campos estava feliz da vida, ontem, com a decisão da Aneel de impor à Celpe a redução das suas tarifas. Foi uma das promessas de campanha. Justiça seja feita, o deputado federal Eduardo da Fonte (PP) teve um papel preponderante quando assumiu a causa em Brasília, abriu uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) e recorreu contra os aumentos em todas as instâncias, culminando com a decisão final, ontem, no fórum da Aneel.
terça-feira, 27 de abril de 2010
Banco Central vai regulamentar as tarifas dos cartões de crédito
Os cartões de crédito cobram não apenas juros que estão entre os mais altos do mercado, mas também cobram tarifas dos usuários dos cartões e das lojas que aceitam cartões na hora de cobrar. Essas tarifas agora estão na mira do governo.
Segundo o ministro da Justiça, Luiz Paulo Barreto, a cobrança de tarifas vai passar a ser regulamentada pelo Banco Central (BC). O governo já disciplina as tarifas bancárias, e agora deverá passar a orientar também as tarifas de cartão.
Segundo Barreto, o ministério vai enviar à Câmara dos Deputados um projeto de lei para regulamentar todo o setor de cartões de crédito, e não apenas as tarifas.
Há alguns anos o BC vem atuando com força no setor de cartões para tentar facilitar a vida dos consumidores e dos lojistas. Uma das maiores disputas foi a exclusividade das redes. Cada bandeira de cartão de crédito tem sua própria rede de processamento. Os terminais Visa não aceitam transações com cartões Mastercard, e vice-versa, o que obriga os comerciantes que não queriam perder negócios a arcar com o custo de dois terminais.
A intervenção do BC e das autoridades do direito econômico fez com que a exclusividade tenha hora para acabar: no início de junho de 2010, as empresas terão de processar transações de outras bandeiras em seus terminais, o que deve facilitar principalmente a vida do comerciante, que não terá de arcar com o custo de mais de um terminal.
Segundo o ministro da Justiça, Luiz Paulo Barreto, a cobrança de tarifas vai passar a ser regulamentada pelo Banco Central (BC). O governo já disciplina as tarifas bancárias, e agora deverá passar a orientar também as tarifas de cartão.
Segundo Barreto, o ministério vai enviar à Câmara dos Deputados um projeto de lei para regulamentar todo o setor de cartões de crédito, e não apenas as tarifas.
Há alguns anos o BC vem atuando com força no setor de cartões para tentar facilitar a vida dos consumidores e dos lojistas. Uma das maiores disputas foi a exclusividade das redes. Cada bandeira de cartão de crédito tem sua própria rede de processamento. Os terminais Visa não aceitam transações com cartões Mastercard, e vice-versa, o que obriga os comerciantes que não queriam perder negócios a arcar com o custo de dois terminais.
A intervenção do BC e das autoridades do direito econômico fez com que a exclusividade tenha hora para acabar: no início de junho de 2010, as empresas terão de processar transações de outras bandeiras em seus terminais, o que deve facilitar principalmente a vida do comerciante, que não terá de arcar com o custo de mais de um terminal.
Land Rover anuncia recall do Defender no Brasil
A Land Rover convocou nesta terça-feira (27) proprietários brasileiros do modelo Defender nas versões 90, 110 e 130 para recall de verificação o sistema de vedação da caixa de transferência do veículo.
De acordo com a assessoria de imprensa da montadora, foi constatado na Inglaterra um problema em um dos anéis de vedação da caixa de transferência, que pode apresentar vazamento de óleo. Caso isso ocorra, o sistema de freio de mão poderá ser prejudicado.
Ainda segundo a assessoria da Land Rover, 123 veículos – vendidos entre 2007 e 2008 – estão envolvidos no recall no Brasil. O serviço poderá ser agendado a partir desta quarta-feira (28). Os proprietários podem obter mais informações pelo telefone 0800 012 2733.
Consumidores pagarão menos
Consumidores pagarão menos por tarifa de energia elétrica
A diretoria colegiada da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aprovou hoje (27), em reunião pública, os índices do reajuste tarifário anual da Companhia Energética de Pernambuco (Celpe). Os novos valores entrarão em vigor a partir da próxima quinta-feira (29/04) para 2,9 milhões de unidades consumidoras em 185 municípios de Pernambuco e na cidade de Pedra do Fogo, na Paraíba.
O efeito médio a ser percebido pelos consumidores da Celpe será de – 8,70% (negativo). Confira abaixo os índices que serão aplicados às contas de luz. As novas tarifas já incorporam os efeitos da nova metodologia proposta no Termo Aditivo aprovado pela Aneel na reunião de diretoria do dia 2 de fevereiro deste ano.
A diretoria colegiada da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aprovou hoje (27), em reunião pública, os índices do reajuste tarifário anual da Companhia Energética de Pernambuco (Celpe). Os novos valores entrarão em vigor a partir da próxima quinta-feira (29/04) para 2,9 milhões de unidades consumidoras em 185 municípios de Pernambuco e na cidade de Pedra do Fogo, na Paraíba.
O efeito médio a ser percebido pelos consumidores da Celpe será de – 8,70% (negativo). Confira abaixo os índices que serão aplicados às contas de luz. As novas tarifas já incorporam os efeitos da nova metodologia proposta no Termo Aditivo aprovado pela Aneel na reunião de diretoria do dia 2 de fevereiro deste ano.
Censura no Forró
O São João 2010 da Capital da Sulanca mesmo antes de começar já ganhou uma mancha difícil de limpar. A censura ao grande forrozeiro Bidinga do Arcodeon foi mal recebida pela sociedade que não aceita mais esse tipo de postura ditatorial.
De acordo com Bidinga, no momento em que surgiu a parodia com a música “Ô Mulher Ruim”, ele procurou o governo municipal para esclarecer que não tinha nada haver com a história.
“Conversei com Carlos Lisboa e em seguida com o prefeito Toinho do Pará e eles me falaram que não tinha problema nenhum, já que eu não era culpado pela parodia” afirmou Bidinga.
Porém, após um período o forrozeiro recebeu uma ligação da coordenação do São João 2010 informando que estaria cortado na programação das festividades juninas.
A decisão foi recebida como um ato de censura a um dos principais artistas da Capital da Sulanca. Em enquete realizada na Rádio Comunidade FM mais de 90% dos ouvintes de colocaram contrários à decisão do governo municipal.
O São João 2010 da Capital da Sulanca mesmo antes de começar já ganhou uma mancha difícil de limpar. A censura ao grande forrozeiro Bidinga do Arcodeon foi mal recebida pela sociedade que não aceita mais esse tipo de postura ditatorial.
De acordo com Bidinga, no momento em que surgiu a parodia com a música “Ô Mulher Ruim”, ele procurou o governo municipal para esclarecer que não tinha nada haver com a história.
“Conversei com Carlos Lisboa e em seguida com o prefeito Toinho do Pará e eles me falaram que não tinha problema nenhum, já que eu não era culpado pela parodia” afirmou Bidinga.
Porém, após um período o forrozeiro recebeu uma ligação da coordenação do São João 2010 informando que estaria cortado na programação das festividades juninas.
A decisão foi recebida como um ato de censura a um dos principais artistas da Capital da Sulanca. Em enquete realizada na Rádio Comunidade FM mais de 90% dos ouvintes de colocaram contrários à decisão do governo municipal.
segunda-feira, 26 de abril de 2010
TCU arquiva pedido de investigação contra ‘deputado do castelo’
O Tribunal de Contas da União (TCU) arquivou pedido de investigação do Ministério Público contra o deputado Edmar Moreira (PR-MG) por suposto uso irregular da verba indenizatória de R$ 15 mil mensais, paga pela Câmara dos Deputados e destinada a despesas relativas ao mandato. O arquivamento foi feito no último dia 7.
O deputado apresentou R$ 140 mil em notas relativas a despesas com segurança, apesar de ser dono de empresas do setor. Moreira ficou conhecido por ter sido dono de um castelo avaliado em R$ 25 milhões em Minas Gerais, que foi doado aos filhos.
No relatório, o ministro do TCU Raimundo Carreiro afirma que a análise dos documentos revela que Moreira “aplicou em empresas de sua propriedade boa parte dos recursos postos à disposição pela Câmara dos Deputados”. No entanto, justifica que não havia norma que impedisse o uso de notas fiscais próprias para ter o ressarcimento dos valores e, segundo o relator, as notas fiscais provam que os serviços foram prestados pelas empresas do parlamentar.
O Tribunal de Contas da União (TCU) arquivou pedido de investigação do Ministério Público contra o deputado Edmar Moreira (PR-MG) por suposto uso irregular da verba indenizatória de R$ 15 mil mensais, paga pela Câmara dos Deputados e destinada a despesas relativas ao mandato. O arquivamento foi feito no último dia 7.
O deputado apresentou R$ 140 mil em notas relativas a despesas com segurança, apesar de ser dono de empresas do setor. Moreira ficou conhecido por ter sido dono de um castelo avaliado em R$ 25 milhões em Minas Gerais, que foi doado aos filhos.
No relatório, o ministro do TCU Raimundo Carreiro afirma que a análise dos documentos revela que Moreira “aplicou em empresas de sua propriedade boa parte dos recursos postos à disposição pela Câmara dos Deputados”. No entanto, justifica que não havia norma que impedisse o uso de notas fiscais próprias para ter o ressarcimento dos valores e, segundo o relator, as notas fiscais provam que os serviços foram prestados pelas empresas do parlamentar.
sábado, 24 de abril de 2010
Dissidente cubano completa dois meses de greve de fome
O jornalista opositor cubano Guillermo Fariñas completou neste sábado (24) dois meses de greve de fome exigindo a libertação de 26 presos políticos. Apesar do estado de saúde ruim, disse estar disposto "mais do que nunca" a continuar o protesto.
"Na conjuntura em que o governo está se debatendo, agora mais do que nunca tenho que prosseguir com a greve de fome", disse Fariñas por telefone no hospital de Santa Clara, onde está internado desde 11 de março.
"Neste momento, pelo bem de nossos irmãos de luta, tanto aqueles que estão presos, como aqueles que estão nas ruas, devemos continuar essa batalha apesar de já terem passado 60 dias", completou.
O dissidente disse que seu estado de saúde é "estável dentro da gravidade" e seu peso corporal atual é de 67 kg, bem abaixo dos 81 kg, quando iniciou a greve.
Fariñas, um psicólogo de 48 anos que pertenceu às tropas de elite de Fidel Castro nos anos 1980, iniciou seu protesto em 24 de fevereiro, um dia depois da morte do preso Orlando Zapata, 42 anos, que manteve até a morte um jejum de 85 dias para exigir melhores condições carcerárias.
'Chantagem'
A morte de Zapata e a greve de fome de Fariñas, assim como as frequentes manifestações das Damas de Branco - familiares dos presos políticos condenados em 2003 - provocaram fortes críticas de governos, parlamentares e organismos internacionais a Cuba, que o governo de Raul Castro rejeita como uma "campanha midiática" promovida pelos Estados Unidos.
As autoridades cubanas qualificam a greve de Fariñas como uma "chantagem" à qual se nega a ceder, e o próprio Fariñas e os dissidentes como "mercenários" que recebem apoio financeiro de Washington.
"A maior parte da opinião pública internacional virou-se para Cuba, está observando Cuba e está se questionando sobre o que está ocorrendo e se há ou não violação aos direitos humanos e inclusive até a esquerda está sondando, assumindo posições", disse Fariñas.
"Na conjuntura em que o governo está se debatendo, agora mais do que nunca tenho que prosseguir com a greve de fome", disse Fariñas por telefone no hospital de Santa Clara, onde está internado desde 11 de março.
"Neste momento, pelo bem de nossos irmãos de luta, tanto aqueles que estão presos, como aqueles que estão nas ruas, devemos continuar essa batalha apesar de já terem passado 60 dias", completou.
O dissidente disse que seu estado de saúde é "estável dentro da gravidade" e seu peso corporal atual é de 67 kg, bem abaixo dos 81 kg, quando iniciou a greve.
Fariñas, um psicólogo de 48 anos que pertenceu às tropas de elite de Fidel Castro nos anos 1980, iniciou seu protesto em 24 de fevereiro, um dia depois da morte do preso Orlando Zapata, 42 anos, que manteve até a morte um jejum de 85 dias para exigir melhores condições carcerárias.
'Chantagem'
A morte de Zapata e a greve de fome de Fariñas, assim como as frequentes manifestações das Damas de Branco - familiares dos presos políticos condenados em 2003 - provocaram fortes críticas de governos, parlamentares e organismos internacionais a Cuba, que o governo de Raul Castro rejeita como uma "campanha midiática" promovida pelos Estados Unidos.
As autoridades cubanas qualificam a greve de Fariñas como uma "chantagem" à qual se nega a ceder, e o próprio Fariñas e os dissidentes como "mercenários" que recebem apoio financeiro de Washington.
"A maior parte da opinião pública internacional virou-se para Cuba, está observando Cuba e está se questionando sobre o que está ocorrendo e se há ou não violação aos direitos humanos e inclusive até a esquerda está sondando, assumindo posições", disse Fariñas.
quinta-feira, 22 de abril de 2010
Toyota é proibida de comercializar Corolla no estado de Minas Gerais
A partir do dia 22 de abril, as concessionárias Toyota localizadas no estado de Minas Gerais estão proibidas de comercializar o Corolla. O modelo também não poderá ser mais emplacado pelo Detran. A proibição foi feita pelo promotor de justiça de defesa do consumidor do Procon Estadual. Depois de duas audiências, o promotor considerou que o veículo oferece riscos para o consumidor. Nesse caso, trata-se do acelerador que pode se prender no tapete do veículo, ocasionando acidentes. Apesar de dois recalls terem sido realizados pela marca, relatos continuam sendo publicados na Imprensa.
A Toyota passa atualmente por uma enorme crise, já que agora está envolvida no maior recall de veículos de toda a história. Caso algum Corolla seja vendido, a multa varia de R$ 300 a R$ 3 milhões para a concessionária. Segundo o promotor, Amauri Artimos da Matta, os Corolla comercializados até o fim de 2009 não contam com orientações da montadora sobre o risco existente dos tapetes se prenderem ao pedal do acelerador.
A Toyota até agora não se pronunciou sobre a decisão. A venda do veículo no estado poderá voltar ao normal quando a Toyota adotar medidas exigidas pelo Procon, sendo elas informar com clareza os riscos do veículo e substituir os tapetes que estão nos veículos já produzidos por outros tapetes seguros, além de melhorar a fixação do produto. Concessionários da marca permanecem desesperados e desorientados com a decisão.
A Toyota passa atualmente por uma enorme crise, já que agora está envolvida no maior recall de veículos de toda a história. Caso algum Corolla seja vendido, a multa varia de R$ 300 a R$ 3 milhões para a concessionária. Segundo o promotor, Amauri Artimos da Matta, os Corolla comercializados até o fim de 2009 não contam com orientações da montadora sobre o risco existente dos tapetes se prenderem ao pedal do acelerador.
A Toyota até agora não se pronunciou sobre a decisão. A venda do veículo no estado poderá voltar ao normal quando a Toyota adotar medidas exigidas pelo Procon, sendo elas informar com clareza os riscos do veículo e substituir os tapetes que estão nos veículos já produzidos por outros tapetes seguros, além de melhorar a fixação do produto. Concessionários da marca permanecem desesperados e desorientados com a decisão.
Produtora do Esquadrão da Moda visita o Moda Center
Após a negociação entre o síndico José Augusto Maia e Aldrin Mazzei, diretor do programa Esquadrão da Moda - SBT, realizada em São Paulo no dia 14 próximo passado, para a realização de um programa direto do Moda Center, chegará neste domingo, 25, Mariana Cunha Monteiro da Gama, produtora do programa.
Mariana vem com a finalidade de conhecer o Parque, sua infraestrutura e condições para a gravação do programa, na primeira quinzena de Maio.
Esquadrão da Moda é um reality show exibido pelo SBT todas as quartas, às 22h, que ensina o telespectador a entender o que vestir e, principalmente, o que ele não deve usar.
A “top model” e consultora Isabella Fiorentino e o estilista Arlindo Grund formam o casal de apresentadores especialistas em moda, que tem a dura missão de ensinar às "vítimas" como se vestir bem e com estilo.
Acessoria de Imprensa do Moda Center Após a negociação entre o síndico José Augusto Maia e Aldrin Mazzei, diretor do programa Esquadrão da Moda - SBT, realizada em São Paulo no dia 14 próximo passado, para a realização de um programa direto do Moda Center, chegará neste domingo, 25, Mariana Cunha Monteiro da Gama, produtora do programa.
Mariana vem com a finalidade de conhecer o Parque, sua infraestrutura e condições para a gravação do programa, na primeira quinzena de Maio.
Esquadrão da Moda é um reality show exibido pelo SBT todas as quartas, às 22h, que ensina o telespectador a entender o que vestir e, principalmente, o que ele não deve usar.
A “top model” e consultora Isabella Fiorentino e o estilista Arlindo Grund formam o casal de apresentadores especialistas em moda, que tem a dura missão de ensinar às "vítimas" como se vestir bem e com estilo.
Acessoria de Imprensa do Moda Center
pensamentos
"Todos os dias Deus nos dá um momento em que é possível mudar tudo o que
nos faz infelizes. O instante mágico é o momento em si que pode ou não mudar
toda nossa existência." Paulo Coelho
nos faz infelizes. O instante mágico é o momento em si que pode ou não mudar
toda nossa existência." Paulo Coelho
São Domingos realiza Circuito Multicultural
Santanna, Quinteto Violado (Vídeo), Flávio Leandro e o Balé Cultural de Pernambuco são algumas das atrações que no próximo sábado (24) estarão participando do Circuito Pernambuco Multicultural.
O evento é uma realização da Prefeitura do Brejo da Madre de Deus e da Sociedade Cultural Pernambuco na Estrada, com o apoio do Ministério do Turismo.
Na programação que começa às 17 horas da tarde serão oferecidas atrações para todos os gostos e idades. Os shows aconteceram na Avenida Luiz Cecílio de Santana, no distrito de São Domingos.
Programação:
17:00 – Mateus & Catirina
18:00 – Teatro de Bonecos
19:00 – Balé Cultural de Pernambuco
20:00 – Atração local
21:00 – Sérgio Boi e o Cangaço
22:00 – Bola Gato
23:00 – Pegada Pernambucana
00:00 – Quinteto Violado
01:00 – Santanna O Cantador
02:00 – Flávio Leandro
O evento é uma realização da Prefeitura do Brejo da Madre de Deus e da Sociedade Cultural Pernambuco na Estrada, com o apoio do Ministério do Turismo.
Na programação que começa às 17 horas da tarde serão oferecidas atrações para todos os gostos e idades. Os shows aconteceram na Avenida Luiz Cecílio de Santana, no distrito de São Domingos.
Programação:
17:00 – Mateus & Catirina
18:00 – Teatro de Bonecos
19:00 – Balé Cultural de Pernambuco
20:00 – Atração local
21:00 – Sérgio Boi e o Cangaço
22:00 – Bola Gato
23:00 – Pegada Pernambucana
00:00 – Quinteto Violado
01:00 – Santanna O Cantador
02:00 – Flávio Leandro
quarta-feira, 21 de abril de 2010
FPM BLOQUEADO
A União bloqueou o repasse do Fundo de Participação do Município (FPM) de sete cidades de Pernambuco – Água Preta, Brejão, Carpina, Condado, Itaíba, Mirandiba e Parnamirim. Não se sabia, até ontem, as razões da decisão.
Dez conselhos para ser um empreendedor de sucesso
Denise: tudo no papel
Você está enfrentando quase todo dia os mesmos frustrantes problemas na sua empresa? Está trabalhando mais a cada dia que passa sem ver um aumento no seu balanço? Você olha para trás no fim da jornada de trabalho e chega à conclusão de que o dia não rendeu? O negócio dos seus sonhos está virando apenas um emprego que você odeia? Você até tem consciência dessas dificuldades, sabe o que fazer para superá-las, mas não vê por onde começar?
As perguntas acima são da empreendedora e consultora norte-americana Denise O’Berry. Segundo ela, é comum que donos de pequenas empresas travem sem saber o que fazer diante de obstáculos que barram o caminho em direção às suas metas. “Os donos de pequenas empresas são mestres em adiar as mudanças necessárias por achar que as coisas vão se ajeitar”, diz ela. Mas não. “As coisas não vão melhorar até você fazer um esforço concentrado para que elas mudem.” Para ajudar o empreendedor a organizar as ideias no início de um negócio e buscar o sucesso, ela dá dez conselhos – independentemente de sua empresa ter 1, 10 ou 100 funcionários.
Em seu blog, constituído por dicas para quem pretende abrir (ou já tem) um pequena empresa, ela destaca a sua própria receita, intitulada Success Strategies Guide – 10 Keys to Success for Small Business Owners (ou, numa tradução livre, “Guia de Estratégias para o Sucesso – Dez Dicas para o Sucesso de Donos de Pequenas Empresas”). O Empreendedores resumiu e adaptou o guia para você.
1 – Defina o seu futuro
Onde você quer chegar com sua empresa? Parece fácil a resposta, mas Denise diz que é preciso ser específico. Quanto você quer estar faturando daqui a cinco anos? Quantas filiais vai ter? Quantos funcionários? Vai atuar ampliar mercado só na mesma cidade? Em outras? Quantas? Qual será a estrutura da sua empresa? Quantos funcionários terá? Quantas máquinas vai comprar? Se para você definir isso é muito difícil, até impossível, veja o que diz Denise: “Se você não é capaz de colocar no papel em palavras onde quer chegar, como espera conseguir chegar lá?”
2 – Documente os seus processos
É preciso colocar no papel o passo-a-passo de produção da sua empresa, seja indústria, comércio ou serviços. As etapas de trabalho têm de estar bem definidas, como quem faz o que para quem, quando, em quanto tem e com quais recursos. “É impossível administrar um negócio que está todo na sua cabeça”, adverte Denise. “À medida que seu negócio for se transformando e crescendo, fica mais difícil – e angustiante – desempenhar as tarefas”, afirma.
3 – Processos versus Pessoas
Faça com que sua empresa seja dependente dos processos, não das pessoas que nela trabalham. Funcionários entram, funcionários saem e a empresa precisa continuar funcionando do mesmo jeito. Para isso, é preciso cumprir o item anterior e ensinar as pessoas a cumpri-los. Assim, você ficará menos vulnerável à saída de um excelente colaborador que trabalhava muito bem, só que do jeito dele. Se ele sai, aquela forma de trabalhar vai embora com ele.
4 – Defina papeis
Quem faz o quê? Quando? Como? Da recepcionista à faxineira, diz Denise, todos têm um papel, e isso é mais complexo do que uma lista de tarefas. Mais do que atender um telefone, uma recepcionista pode, por exemplo, ter o papel de encaminhar o cliente à pessoa certa, de acalmar um cliente insatisfeito ou de dar soluções. Se ela não souber qual é o papel dela, não vai saber quando agir e vai sempre passar a tarefa para outra pessoa (que ela nem pode saber quem é se os papeis não estiverem claros).
5 – Meça o seu sucesso
Denise diz para não se basear apenas em cifras, como faturamento. Ela recomenda a escolha de dois a três crítérios, como número de defeitos por peça fabricada ou de reclamações de clientes, ou ainda de pessoas que entram no seu comércio em relação às que fazem uma compra. Ao medir essas variações em critérios diferentes, pode-se saber se os processos e procedimentos estão dando certo ou não. Mas quem tem de definir essas métricas é você.
6 – Gerencie abertamente
Seus processos podem não dar certo se seus colaboradores não entenderem como cada ação ou pessoa se encaixa dentro do sistema que você planejou nos itens anteriores deste guia. Deixe que seus funcionários conheçam seus objetivos e sonhos. Periodicamente, informe como as coisas vão indo. Envolva-os na criação do sucesso de sua empresa.
7 – Melhore continuamente
As melhores empresas estão sempre aperfeiçoando o jeito de fazer as coisas. Não é por que você sempre fez algo do mesmo jeito que aquela é a melhor forma de fazê-lo. Faça avaliações periódicas dos seus sistemas, processos e procedimentos. Identifique as áreas sujeitas a melhoria, crie planos de ação e – acima de tudo – cumpra-os.
8 – Comunicação aberta
“Comunique, comunique, comunique”, diz Denise. “Quando você achar que já comunicou o bastante, comece de novo.” Segundo ela, é preciso criar canais para informar seus funcionários. Dependendo do tamanho da empresa, pode ser com breves reuniões, murais ou newsletters. Mas ouça mais do que fale. Afinal, seus funcionários estão lá com a mão na massa do dia a dia. Ajude-os a ajudá-lo.
9 – Defina caminhos e objetivos
Objetivos são o mapa do sucesso. Mas eles têm de ser viáveis. Crie também um plano de ação e cumpra-o. Esses objetivos, diz Denise, devem ser: específicos, mensuráveis, viáveis, importantes e fáceis de acompanhar.
10 – Valorize seus clientes
Nunca se esqueça de que os clientes é o sangue dos seus negócios. Sem eles, não existe negócio. Por isso, eduque seus funcionários sobre o valor inestimável dos consumidores. Crie também um processo para gerenciar as relações com os clientes. Faça pesquisas de satisfação. E, acima de tudo, escute o que eles têm a dizer.
Você está enfrentando quase todo dia os mesmos frustrantes problemas na sua empresa? Está trabalhando mais a cada dia que passa sem ver um aumento no seu balanço? Você olha para trás no fim da jornada de trabalho e chega à conclusão de que o dia não rendeu? O negócio dos seus sonhos está virando apenas um emprego que você odeia? Você até tem consciência dessas dificuldades, sabe o que fazer para superá-las, mas não vê por onde começar?
As perguntas acima são da empreendedora e consultora norte-americana Denise O’Berry. Segundo ela, é comum que donos de pequenas empresas travem sem saber o que fazer diante de obstáculos que barram o caminho em direção às suas metas. “Os donos de pequenas empresas são mestres em adiar as mudanças necessárias por achar que as coisas vão se ajeitar”, diz ela. Mas não. “As coisas não vão melhorar até você fazer um esforço concentrado para que elas mudem.” Para ajudar o empreendedor a organizar as ideias no início de um negócio e buscar o sucesso, ela dá dez conselhos – independentemente de sua empresa ter 1, 10 ou 100 funcionários.
Em seu blog, constituído por dicas para quem pretende abrir (ou já tem) um pequena empresa, ela destaca a sua própria receita, intitulada Success Strategies Guide – 10 Keys to Success for Small Business Owners (ou, numa tradução livre, “Guia de Estratégias para o Sucesso – Dez Dicas para o Sucesso de Donos de Pequenas Empresas”). O Empreendedores resumiu e adaptou o guia para você.
1 – Defina o seu futuro
Onde você quer chegar com sua empresa? Parece fácil a resposta, mas Denise diz que é preciso ser específico. Quanto você quer estar faturando daqui a cinco anos? Quantas filiais vai ter? Quantos funcionários? Vai atuar ampliar mercado só na mesma cidade? Em outras? Quantas? Qual será a estrutura da sua empresa? Quantos funcionários terá? Quantas máquinas vai comprar? Se para você definir isso é muito difícil, até impossível, veja o que diz Denise: “Se você não é capaz de colocar no papel em palavras onde quer chegar, como espera conseguir chegar lá?”
2 – Documente os seus processos
É preciso colocar no papel o passo-a-passo de produção da sua empresa, seja indústria, comércio ou serviços. As etapas de trabalho têm de estar bem definidas, como quem faz o que para quem, quando, em quanto tem e com quais recursos. “É impossível administrar um negócio que está todo na sua cabeça”, adverte Denise. “À medida que seu negócio for se transformando e crescendo, fica mais difícil – e angustiante – desempenhar as tarefas”, afirma.
3 – Processos versus Pessoas
Faça com que sua empresa seja dependente dos processos, não das pessoas que nela trabalham. Funcionários entram, funcionários saem e a empresa precisa continuar funcionando do mesmo jeito. Para isso, é preciso cumprir o item anterior e ensinar as pessoas a cumpri-los. Assim, você ficará menos vulnerável à saída de um excelente colaborador que trabalhava muito bem, só que do jeito dele. Se ele sai, aquela forma de trabalhar vai embora com ele.
4 – Defina papeis
Quem faz o quê? Quando? Como? Da recepcionista à faxineira, diz Denise, todos têm um papel, e isso é mais complexo do que uma lista de tarefas. Mais do que atender um telefone, uma recepcionista pode, por exemplo, ter o papel de encaminhar o cliente à pessoa certa, de acalmar um cliente insatisfeito ou de dar soluções. Se ela não souber qual é o papel dela, não vai saber quando agir e vai sempre passar a tarefa para outra pessoa (que ela nem pode saber quem é se os papeis não estiverem claros).
5 – Meça o seu sucesso
Denise diz para não se basear apenas em cifras, como faturamento. Ela recomenda a escolha de dois a três crítérios, como número de defeitos por peça fabricada ou de reclamações de clientes, ou ainda de pessoas que entram no seu comércio em relação às que fazem uma compra. Ao medir essas variações em critérios diferentes, pode-se saber se os processos e procedimentos estão dando certo ou não. Mas quem tem de definir essas métricas é você.
6 – Gerencie abertamente
Seus processos podem não dar certo se seus colaboradores não entenderem como cada ação ou pessoa se encaixa dentro do sistema que você planejou nos itens anteriores deste guia. Deixe que seus funcionários conheçam seus objetivos e sonhos. Periodicamente, informe como as coisas vão indo. Envolva-os na criação do sucesso de sua empresa.
7 – Melhore continuamente
As melhores empresas estão sempre aperfeiçoando o jeito de fazer as coisas. Não é por que você sempre fez algo do mesmo jeito que aquela é a melhor forma de fazê-lo. Faça avaliações periódicas dos seus sistemas, processos e procedimentos. Identifique as áreas sujeitas a melhoria, crie planos de ação e – acima de tudo – cumpra-os.
8 – Comunicação aberta
“Comunique, comunique, comunique”, diz Denise. “Quando você achar que já comunicou o bastante, comece de novo.” Segundo ela, é preciso criar canais para informar seus funcionários. Dependendo do tamanho da empresa, pode ser com breves reuniões, murais ou newsletters. Mas ouça mais do que fale. Afinal, seus funcionários estão lá com a mão na massa do dia a dia. Ajude-os a ajudá-lo.
9 – Defina caminhos e objetivos
Objetivos são o mapa do sucesso. Mas eles têm de ser viáveis. Crie também um plano de ação e cumpra-o. Esses objetivos, diz Denise, devem ser: específicos, mensuráveis, viáveis, importantes e fáceis de acompanhar.
10 – Valorize seus clientes
Nunca se esqueça de que os clientes é o sangue dos seus negócios. Sem eles, não existe negócio. Por isso, eduque seus funcionários sobre o valor inestimável dos consumidores. Crie também um processo para gerenciar as relações com os clientes. Faça pesquisas de satisfação. E, acima de tudo, escute o que eles têm a dizer.
terça-feira, 20 de abril de 2010
Cidade conectada
Se por um lado José Queiroz enfrenta a greve dos garis, por outro deu um passo importante, ontem, para deixar todas as escolas da rede municipal com internet sem fio grátis. Com o programa “Cidade conectada”, ele também permitirá que a população usufrua dos serviços em toda área urbana. Uma boa sacada!
Caruaru no lixo
Depois da quase interminável greve dos médicos, o prefeito de Caruaru, José Queiroz (PDT), enfrenta agora a rebelião dos garis. Os trabalhadores da limpeza urbana exigem vale transporte, tíquete alimentação, novos equipamentos e aumento de salário. Em greve, eles deixarem de recolher, ontem, nove toneladas de lixo.
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